Hai un abbonamento Infinity e ti serve aiuto oppure vuoi conoscere le novità e promozioni per guardare film on demand da casa o con smartphone e tablet? Infinity è tra i migliori servizi pay tv disponibili in Italia: vediamo quindi come contattare un operatore del supporto Infinity e ricevere assistenza alle nostre richieste!
Inizialmente poteva apparire un servizio povero e costoso ma negli ultimi mesi è stato nettamente ottimizzato, è aumentata la gamma dei film disponibili, la compatibilità con smartphone e dispositivi elettronici e i costi sono stati abbassati drasticamente, infatti, alcune offerte consentono di usare il servizio gratuitamente per 30 giorni oppure a solo 1 euro al mese (in base ai periodi e alle promozioni in corso).
Ma se sei già utente Infinity e non riesci a vedere i film oppure hai problemi di accesso e devi parlare con operatore Infinity, come fare? Ti spiego subito come procedere!
Parlare con operatore Infinity: come contattare il supporto
Ho deciso di scrivere questo post perché diversi utenti che leggono l’articolo su come funziona Infinity, mi inviano e-mail pensando di contattare il supporto Infinity e chiedendomi aiuto sui propri abbonamenti: in realtà c’è un servizio dedicato e ben funzionante.
Quando è necessario parlare con gli operatori Infinity?
Prima di contattare il supporto è bene capire qual’è la causa del problema, infatti, l’operatore Infinity non sarà in grado di risolvere i problemi hardware o software che ti impediscono di utilizzare il servizio; rallentamenti della linea internet, virus o bug del sistema operativo, software datato nel computer o sistemi operativi non aggiornati, possono causare un malfunzionamento del servizio ma in questo caso il supporto potrà aiutarti molto difficilmente.
Puoi parlare con Infinity se hai notato addebiti involontari, problemi con il rinnovo del servizio o con la visione dei video, devi aggiornare i tuoi dati di fatturazione o metodo di pagamento, i film si vedono a scatti, l’audio o il video non funzionano, vuoi conoscere la compatibilità di un dispositivo o non riesci ad accedere nella tua area personale: in questi casi, il supporto potrà fornirti assistenza adeguata.
Contattare Infinity via e-mail
Purtroppo non è possibile parlare con operatore Infinity telefonando ad un numero dedicato ma il supporto avviene esclusivamente via internet tramite chat ed e-mail. Infatti, è possibile mandare una e-mail al supporto 24 ore su 24 e si riceverà risposta nel minor tempo possibile: per inviare una mail, basta andare a questa pagina, compilare il form inserendo un indirizzo di posta elettronica valido, il motivo del contatto e spiegando il problema in maniera chiara e completa, eventualmente indicando i propri dati di abbonato (e-mail utilizzata, codice cliente, nome, cognome, numero di telefono, ecc…).
Contattare Infinity via SMS
L’assistenza clienti Infinity è disponibile anche tramite SMS: ti basta inviare un messaggio di testo al numero 3421001585, scrivendo il tuo indirizzo e-mail dove vuoi contattato e appena possibile potrai parlare con un operatore Infinity; questa soluzione è valida per coloro che non hanno molta abilità con i siti web e vogliono risolvere il tutto in maniera veloce e parlando direttamente con l’assistenza tramite posta elettronica.
Contattare Infinity tramite Chat
Infine, un ulteriore metodo valido per contattare il supporto e risolvere problematiche di vario tipo, è la chat. Infatti, si può chattare con un operatore di Infinity, direttamente dal sito ufficiale cliccando sul pulsante Serve aiuto? Accedi alla chat . Solitamente, visitando qualsiasi pagina del sito Infinitytv.it nella parte inferiore a destra della schermata, comparirà la finestra popup per accedere al supporto tramite chat.
Il servizio via e-mail è disponibile h24, mentre per conversare con un tecnico tramite chat o SMS il servizio è attivo tutti i giorni dalle 10 alle 24.
Contattare assistenza Infinity: problemi e supporto
In realtà diverse problematiche potrai risolverle da solo, direttamente consultando le domande frequenti disponibili nel sito ufficiale di Infinity. Infatti, in questa area è possibile trovare assistenza h 24 sul proprio account, abbonamento, configurazione, risoluzione di problemi tecnici, fatturazione e tanto altro. Tutte le guide sono in italiano e ben compilate per essere di facile lettura e soprattutto risolutive per l’utente.
Ovviamente, nulla sostituisce la conversazione con l’operatore specializzato che potrà effettuare supporto a richiesta per il nostro problema specifico ma poiché il supporto via chat risponde solo dalle 10 alle 24, le FAQ potrebbero essere una buona alternativa per tentare la risoluzione prima di parlare con l’operatore Infinity.